🎧 Curso de Inglés para Call Centers - Lección 7
Cómo confirmar información en inglés
Aprende a repetir, verificar y confirmar nombres, números, direcciones, correos electrónicos, pedidos y datos importantes durante una llamada profesional.
✅ ¿Por qué debes confirmar la información?
Confirmar la información evita errores en nombres, direcciones, fechas, pedidos, pagos y números de cuenta. En un call center no basta con escuchar: también debes repetir los datos y comprobar que entendiste correctamente.
Una frase esencial es:
Let me read that back to you.
let mi ríd dat bak tu iu
Permítame repetírselo para confirmar.
let mi ríd dat bak tu iu
Permítame repetírselo para confirmar.
🧩 Pasos para confirmar información
1. Listen carefully
lísen kérfuli
Escucha cuidadosamente.
Escucha cuidadosamente.
2. Repeat the information
ripít di informéishon
Repite la información.
Repite la información.
3. Ask for confirmation
ask for konferméishon
Pide confirmación.
Pide confirmación.
4. Correct any mistakes
korékt éni mistéiks
Corrige cualquier error.
Corrige cualquier error.
🗂️ Vocabulario importante
| Inglés | Pronunciación | Español | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| confirm | konférm | confirmar | Please confirm your address. Confirme su dirección. |
| verify | vérifai | verificar | I need to verify your identity. Necesito verificar su identidad. |
| repeat | ripít | repetir | Could you repeat that? ¿Podría repetir eso? |
| correct | korékt | correcto / corregir | Is that correct? ¿Es correcto? |
| incorrect | inkorékt | incorrecto | That information is incorrect. Esa información es incorrecta. |
| update | apdéit | actualizar | I will update your account. Actualizaré su cuenta. |
| details | ditéils | detalles / datos | Let me review the details. Permítame revisar los datos. |
| information | informéishon | información | Thank you for the information. Gracias por la información. |
💬 Frases generales para confirmar
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me confirm that information. | let mi konférm dat informéishon | Permítame confirmar esa información. |
| Let me read that back to you. | let mi ríd dat bak tu iu | Permítame repetírselo. |
| Is that correct? | is dat korékt | ¿Es correcto? |
| Did I understand that correctly? | did ai anderstánd dat koréktli | ¿Entendí eso correctamente? |
| Can you confirm that for me? | kan iu konférm dat for mi | ¿Puede confirmarme eso? |
| Thank you for confirming. | thánk iu for konférming | Gracias por confirmar. |
👤 Confirmar nombres
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me confirm your full name. | let mi konférm ior ful néim | Permítame confirmar su nombre completo. |
| Your first name is Maria, correct? | ior ferst néim is maría, korékt | Su nombre es María, ¿correcto? |
| Your last name is Rodriguez. Is that right? | ior last néim is rodríguez. is dat ráit | Su apellido es Rodríguez. ¿Es correcto? |
| Was that R as in Romeo? | uas dat ar as in róumiou | ¿Era R de Romeo? |
| Could you spell your last name again? | kud iu spel ior last néim aguén | ¿Podría deletrear nuevamente su apellido? |
☎️ Confirmar números telefónicos
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me confirm your phone number. | let mi konférm ior fóun námber | Permítame confirmar su número telefónico. |
| I have 305-728-4190. | ai jav thrí zírou fáiv, séven tú éit, fór uán náin zírou | Tengo el 305-728-4190. |
| Is the area code 305? | is di éria kóud thrí zírou fáiv | ¿El código de área es 305? |
| Does the number end in 4190? | das de námber end in fór uán náin zírou | ¿El número termina en 4190? |
| Could you repeat the last four digits? | kud iu ripít de last fór díyits | ¿Podría repetir los últimos cuatro dígitos? |
📧 Confirmar correos electrónicos
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me confirm your email address. | let mi konférm ior ímeil adrés | Permítame confirmar su correo. |
| Is that maria dot lopez at example dot com? | is dat maría dat lóupes at igzámpol dat kam | ¿Es maria.lopez@example.com? |
| Was that dot com or dot net? | uas dat dat kam or dat net | ¿Era punto com o punto net? |
| Is there an underscore between the names? | is der an ánderskor bituín de néims | ¿Hay un guion bajo entre los nombres? |
| Could you spell the email address again? | kud iu spel di ímeil adrés aguén | ¿Podría deletrear nuevamente el correo? |
🏠 Confirmar direcciones
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me confirm your current address. | let mi konférm ior kérent adrés | Permítame confirmar su dirección actual. |
| I have 245 Oak Street. | ai jav tú fór fáiv óuk strít | Tengo 245 Oak Street. |
| Is the apartment number 4B? | is di apártment námber fór bí | ¿El número de apartamento es 4B? |
| Is Miami the correct city? | is maiámi de korékt síti | ¿Miami es la ciudad correcta? |
| Is the zip code 33101? | is de zip kóud thrí thrí uán zírou uán | ¿El código postal es 33101? |
📦 Confirmar pedidos
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me review your order. | let mi riviú ior órder | Permítame revisar su pedido. |
| You ordered two blue shirts, correct? | iu órderd tú blú sherts, korékt | Pidió dos camisas azules, ¿correcto? |
| The order number is 45821. Is that right? | di órder námber is fór fáiv éit tú uán. is dat ráit | El número de pedido es 45821. ¿Es correcto? |
| The delivery address is the same as the billing address, correct? | de dilíveri adrés is de séim as de bíling adrés, korékt | La dirección de entrega es la misma que la de facturación, ¿correcto? |
| Your expected delivery date is August third. | ior ekspéktid dilíveri déit is ógost therd | La fecha estimada de entrega es el tres de agosto. |
💳 Confirmar pagos y facturación
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| Let me confirm the payment amount. | let mi konférm de péiment amáunt | Permítame confirmar el monto del pago. |
| The payment was fifty dollars, correct? | de péiment uas fífti dálers, korékt | El pago fue de cincuenta dólares, ¿correcto? |
| The card ends in 7824. | de kard ends in séven éit tú fór | La tarjeta termina en 7824. |
| Is the billing address still the same? | is de bíling adrés stil de séim | ¿La dirección de facturación sigue siendo la misma? |
| Your payment is scheduled for Friday. | ior péiment is skéyuld for fráidei | Su pago está programado para el viernes. |
✏️ Cómo corregir información
| Inglés | Pronunciación | Español |
|---|---|---|
| I am sorry. I entered that incorrectly. | ai am sári. ai énterd dat inkoréktli | Lo siento. Ingresé eso incorrectamente. |
| Let me correct that information. | let mi korékt dat informéishon | Permítame corregir esa información. |
| Thank you for the correction. | thánk iu for de korékshon | Gracias por la corrección. |
| I have updated the information. | ai jav apdéitid di informéishon | He actualizado la información. |
| Everything is correct now. | évrithing is korékt náu | Ahora todo está correcto. |
📞 Conversación práctica
Agent: Let me confirm your contact information.
let mi konférm ior kontákt informéishon
Permítame confirmar su información de contacto.
Agent: Your phone number is 305-728-4190. Is that correct?
Customer: No. The last four digits are 4198.
Agent: Thank you for the correction. So the number is 305-728-4198, correct?
thánk iu for de korékshon. sóu de námber is thrí zírou fáiv, séven tú éit, fór uán náin éit, korékt
Customer: Yes, that is correct.
Agent: Perfect. I have updated your information.
pérfekt. ai jav apdéitid ior informéishon
Perfecto. He actualizado su información.
📌 Confirm y Verify
Confirm
konférm
Comprobar que un dato es correcto.
Comprobar que un dato es correcto.
Verify
vérifai
Comprobar identidad o información mediante un proceso.
Comprobar identidad o información mediante un proceso.
⚠️ Errores comunes
- ❌ Let me confirm you. → ✅ Let me confirm the information.
- ❌ Is correct? → ✅ Is that correct?
- ❌ I repeat you the number. → ✅ Let me read the number back to you.
- ❌ The number finish in 4190. → ✅ The number ends in 4190.
- ❌ I actualized your account. → ✅ I updated your account.
- ❌ You ordered two shirt. → ✅ You ordered two shirts.
🧠 Resumen de la lección
ConfirmConfirmar
VerifyVerificar
RepeatRepetir
CorrectCorregir / correcto
UpdateActualizar
Read backRepetir para confirmar
📝 Test: Cómo confirmar información
Elige la respuesta correcta. Luego presiona el botón para corregir.
1. ¿Cómo se dice “Permítame repetírselo”?
2. ¿Cuál frase confirma correctamente un dato?
3. ¿Cómo se dice “El número termina en 4190”?
4. ¿Cómo se dice “He actualizado la información”?
5. ¿Qué significa “verify”?
6. ¿Cuál frase sirve para corregir un dato?
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