Curso de Inglés para Call Centers

🎧 Información del curso

Curso de Inglés para Call Centers gratis con frases profesionales y pronunciación escrita

Aprende el inglés que necesitas para trabajar en servicio al cliente, soporte, ventas, cobros y atención telefónica, con frases útiles para llamadas reales.

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📌 ¿De qué trata este curso?

Este curso está diseñado para personas que quieren prepararse para trabajar en un call center o mejorar su inglés profesional para atender clientes por teléfono, chat o servicio al cliente.

El enfoque es práctico: vocabulario especializado, frases para llamadas, pronunciación escrita, situaciones reales y respuestas que ayudan a sonar más claro, seguro y profesional.

15lecciones prácticas

🎧frases para llamadas

💬atención al cliente

📝práctica guiada

✅ ¿Qué aprenderás?

El curso reúne temas esenciales para responder llamadas, entender al cliente, confirmar información y resolver problemas.

👋 Saludos profesionales Cómo contestar, presentarte, mencionar la empresa y ofrecer ayuda.

🔎 Comprender al cliente Preguntas para identificar problemas, necesidades, datos y detalles importantes.

🔤 Deletrear y confirmar datos Alfabeto, números, fechas, horas, correo electrónico, direcciones y nombres.

📞 Manejo de llamadas Poner en espera, transferir, pedir que repitan y hablar con claridad.

😌 Problemas y reclamos Responder a clientes molestos, quejas, cancelaciones, cambios y soluciones.

💳 Ventas, cobros y pagos Frases para vender, explicar facturas, procesar pagos y cerrar llamadas.

🎥 Refuerza este curso con la clase en video

También puedes practicar con una clase en video de English Care para escuchar ejemplos, mejorar la comprensión y conectar mejor con el tema del curso.

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📘 Refuerza tu inglés con Inglés Fluido

Para trabajar en un call center necesitas entender, responder rápido y sonar profesional. El libro Inglés Fluido puede ayudarte a estudiar vocabulario, frases, pronunciación escrita y estructuras útiles para seguir mejorando.

Es una excelente herramienta para complementar este curso y avanzar con una ruta más completa.

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📚 Ruta del curso

El curso avanza desde lo más básico de una llamada hasta simulaciones completas de situaciones reales.

1. Base profesional Saludos, presentación, alfabeto, números, fechas, horas e información personal.

2. Manejo de llamadas Preguntas, confirmación, repetir información, poner en espera y transferir llamadas.

3. Situaciones reales Problemas, reclamos, ventas, cobros, pagos y simulaciones de llamadas completas.

📌 Lecciones incluidas

Estas son las 15 lecciones que forman parte del Curso de Inglés para Call Centers.

1

Introducción al inglés para call centers

2

Saludos profesionales

3

El alfabeto y cómo deletrear

4

Números, fechas y horas

5

Información personal del cliente

6

Hacer preguntas correctamente

7

Confirmar información

8

Pedir que repitan o hablen despacio

9

Poner en espera y transferir llamadas

10

Resolver problemas del cliente

11

Reclamos, cambios y cancelaciones

12

Ventas por teléfono

13

Cobros, facturación y pagos

14

Expresiones esenciales de call center

15

Simulaciones de llamadas reales

🎯 ¿Para quién es este curso?

Este curso es ideal para personas que quieren conseguir su primer empleo en un call center, mejorar su inglés profesional o prepararse para trabajar en servicio al cliente, soporte, ventas, cobros o atención telefónica.

No necesitas hablar perfecto para comenzar. El curso está pensado para practicar de forma progresiva y ganar seguridad.

💡 Este curso combina vocabulario especializado, frases reales, pronunciación escrita y práctica para responder con más confianza.

🚀 Comienza tu preparación

Empieza con la primera lección y continúa en orden. La práctica constante te ayudará a comprender mejor al cliente, responder con rapidez y sonar más profesional.

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